广元市人力资源有限责任公司

关于公开招聘菜鸟乡村项目客服工作人员的公告

一、公司简介

广元市人力资源有限责任公司是经广元市人民政府批准建立的市属国有独资企业，授权市人力资源社会保障局履行出资人职责，公司注册资本3000万元人民币，参股各县区国有人力资源公司。公司业务以人力资源开发服务为主，结合人力资源属性，开展人力资源派遣、机关事业单位临聘人员派遣、劳务外包、农村劳动力转移就业、劳动监测与保障用工、劳动力技能提升培训、人力资源测评、高端人才寻访引进、高校毕业生就业创业服务，以及由人力资源延展的其他相关业务。

二、项目介绍

菜鸟乡村项目由广元市政府、杭州溪鸟物流科技有限公司（阿里巴巴菜鸟乡村事业部）、广元市农业发展集团有限公司合作，在我市建设的菜鸟乡村西南区总部，现为全国唯一客服中心。

三、招聘岗位

客服工作人员100名

四、岗位职责

（一）负责快递在线订单处理，保证订单正常流转无异常；

（二）在线处理异常订单和用户投诉，与各地网点进行快速高效沟通处理异常/投诉订单，保证订单的时效性、安全性和准确性。

五、岗位基本要求

（一）年龄18—35周岁，男女不限；

（二）高中及以上学历，物流、电商、计算机专业，会熟练使用基本办公软件，能力突出者可放宽条件；

（三）会基本电脑操作，1分钟要求40-60字；

（四）有良好的客户服务意识、热情、耐心，有责任心，有一定的抗压能力和心理承受力；

（五）有良好的沟通技巧、组织协调和应变能力，良好的团队合作能力；

（六）有较强的学习能力，能高效率接受培训内容，有客服经验者优先；

（七）有下列情况之一者，不得报名：

1.尚未解除纪律处分或者正在接受纪律审查的人员；

2.刑事处罚期限未满或者涉嫌违法犯罪正在接受调查的人员；

3.法律、法规规定的其他不得应聘的情形。

六、报名

（一）报名方式

报考人员需提供报名表（见附件）、身份证、毕业证、等材料，并将上述材料扫描件添加为压缩包发送至bm@gyrlzygs.com邮箱。

（二）资格初审

对报名人员投递的材料进行初步审查筛选，符合岗位条件的，以电子邮件、电话或短信等方式通知参加面试，不符合应聘岗位要求的，不再单独通知。

七、劳动合同订立

面试合格人员与广元市人力资源有限责任公司签订劳务派遣合同，聘用人员合同期限不低于2年，试用期按《中华人民共和国劳动合同法》规定约定。

八、薪资福利待遇

（一）薪酬待遇

实行底薪+质量考核+提成的方式，公司不定期组织团建、生日会、各小组聚会以及节假日福利等，按国家规定统一为员工购买社会保险。

（二）晋升空间

方向一：运营岗——储备干部、运营班长、运营主管、运营经理等；

方向二：支撑岗——数据专员、质检专员、培训讲师等岗位；

方向三：职能岗——人事行政专员、绩效专员、财务专员等岗位。

九、其他事项

本公司在法律允许范围内对本次招聘享有最终解释权。

咨询电话：13547198966  邓女士

15883945854  刘先生

报名邮箱：bm@gyrlzygs.com

附件：广元市人力资源有限责任公司菜鸟共享客服工作人员报名表

             广元市人力资源有限责任公司

               2022年7月20日